Jakarta - PAM JAYA terus berupaya memastikan pelayanan air minum perpipaan tetap berjalan lancar dengan memberikan bantuan air darurat kepada pelanggan selama proses perawatan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota yang saat ini dikerjakan oleh PT Jakarta Utilitas Propertindo (JUP). Berbagai langkah mitigasi telah disiapkan oleh PAM JAYA untuk memenuhi kebutuhan air masyarakat.
Pelayanan Darurat untuk Pelanggan
Dalam rangka memberikan pelayanan kepada pelanggan yang terdampak, PAM JAYA menyiapkan mobil tangki air secara gratis di area yang mengalami gangguan layanan. Mobil tangki ini akan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan air masyarakat hingga distribusi air kembali normal. Selain itu, PAM JAYA juga memasang tandon dengan kapasitas 5000 liter dan 1.000 liter di beberapa lokasi yang terkena dampak.
Kompensasi bagi Pelanggan Terdampak
PAM JAYA juga memberikan kompensasi khusus bagi pelanggan yang memiliki Kartu Air Sehat dan terdampak oleh perawatan IPA Hutan Kota, berupa pengurangan tagihan air pada bulan berjalan yang maksimal sebesar Rp 50.000. Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, menyatakan bahwa penyediaan berbagai layanan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk mengutamakan kenyamanan pelanggan selama proses perawatan berlangsung. "Perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik melalui penyediaan mobil tangki gratis, serta pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak," ungkap Syahrul dalam keterangan tertulis.
PAM JAYA juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami selama proses perawatan ini. Perusahaan berkomitmen untuk mengoptimalkan pekerjaan agar distribusi air perpipaan dapat segera kembali normal, dan mengimbau pelanggan yang memerlukan bantuan atau informasi lebih lanjut untuk menghubungi Call Center PAM JAYA.
