Bank digital kini semakin populer sebagai solusi untuk berbagai keperluan transaksi sehari-hari, seperti pengisian saldo dompet digital, pembayaran melalui QRIS, dan belanja online. Dengan meningkatnya penggunaan transaksi nontunai, masyarakat lebih memilih layanan keuangan digital yang menawarkan kemudahan, kecepatan, dan keterhubungan yang baik.
Pertumbuhan Transaksi Digital yang Pesat
Konektivitas dengan ekosistem digital, termasuk e-commerce dan dompet digital, menjadi faktor penting dalam mendorong adopsi layanan ini. Menurut data dari Bank Indonesia, transaksi pembayaran digital di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat, dengan volume mencapai 14,28 miliar transaksi pada triwulan pertama 2026. Pertumbuhan ini juga terlihat di berbagai saluran, seperti mobile dan internet banking, serta QRIS yang meningkat signifikan sebesar 116,45 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Kebutuhan Infrastruktur yang Kuat
Dari segi infrastruktur, sistem pembayaran ritel seperti BI-FAST menunjukkan pertumbuhan yang kuat, mencerminkan tingginya permintaan masyarakat akan layanan transaksi digital yang cepat dan efisien untuk mendukung aktivitas sehari-hari. Dalam survei terbaru yang dilakukan oleh Ipsos Indonesia mengenai Persepsi dan Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Bank Digital di Indonesia 2026, yang dilaksanakan secara daring pada April 2026, ditemukan bahwa kemudahan dan kecepatan transaksi menjadi alasan utama penggunaan bank digital, dengan 71 persen responden menyatakan demikian. Selain itu, kelengkapan fitur untuk bertransaksi harian juga dianggap penting oleh 66 persen responden.
'Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna kini semakin selektif dalam memilih layanan keuangan digital. Tidak hanya dari sisi layanan keuangan, tetapi juga kemudahan dalam terhubung dengan berbagai kebutuhan bertransaksi sehari-hari menjadi faktor yang diprioritaskan,' kata Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla, dalam siaran pers di Jakarta.
